Legna Da Ardere – D&A
Via Nettunense, 3
00047 Marino (RM), Lazio – Italia
E-mail: contatti@legnadaardereda.com

1. Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da Legna Da Ardere – D&A, con sede in Via Nettunense, 3, 00047 Marino (RM), Lazio, Italia, attraverso il proprio sito web e gli eventuali altri canali di vendita a distanza.

L’acquisto dei prodotti implica la presa visione e l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita da parte del cliente.

2. Informazioni sui prodotti

I prodotti disponibili sul sito sono principalmente costituiti da legna da ardere e altri prodotti destinati al riscaldamento.

Le caratteristiche essenziali dei prodotti, le fotografie, le unità di vendita, il peso, le quantità e le eventuali specifiche tecniche sono indicate nelle relative schede prodotto.

Le immagini hanno esclusivamente finalità illustrative. Il colore, la forma, la dimensione e l’aspetto naturale della legna possono variare in funzione del tipo di legno, della stagionalità e delle caratteristiche naturali del prodotto.

3. Prezzi

Tutti i prezzi dei prodotti sono indicati in Euro (€).

Salvo diversa indicazione, i prezzi indicati comprendono gli eventuali tributi e imposte applicabili secondo la normativa vigente.

Il prezzo della consegna è escluso dal prezzo del prodotto e viene calcolato separatamente in funzione del peso complessivo dell’ordine e, ove applicabile, della zona di consegna.

Prima della conclusione dell’ordine, il cliente viene informato dell’importo delle spese di consegna applicabili.

4. Spese e modalità di consegna

La consegna dei prodotti è effettuata a pagamento.

Le spese di trasporto vengono calcolate in base al peso complessivo della merce acquistata e possono variare in funzione della destinazione.

Il costo della consegna viene indicato al cliente prima della conferma definitiva dell’ordine.

Il cliente è responsabile della verifica dell’indirizzo di consegna fornito al momento dell’ordine.

Il cliente deve assicurarsi che il luogo di consegna sia accessibile al mezzo utilizzato per il trasporto e che siano disponibili condizioni adeguate per lo scarico della merce.

Eventuali difficoltà di accesso, strade non percorribili, limitazioni al transito o altre condizioni particolari che rendano impossibile la consegna potranno comportare un contatto con il cliente per concordare modalità alternative di consegna.

5. Conclusione del contratto

L’ordine effettuato dal cliente costituisce una proposta di acquisto.

La conclusione del contratto avviene secondo le modalità previste dalla normativa applicabile e dopo la conferma dell’ordine da parte di Legna Da Ardere – D&A.

Il cliente riceverà una comunicazione di conferma contenente le principali informazioni relative all’ordine.

Legna Da Ardere – D&A si riserva il diritto di non accettare un ordine qualora vi siano motivi oggettivi, quali indisponibilità del prodotto, errori evidenti nei dati dell’ordine o nei prezzi pubblicati, impossibilità di consegna o altre circostanze che impediscano l’esecuzione del contratto.

In caso di mancata accettazione dell’ordine già pagato, gli importi eventualmente ricevuti saranno restituiti al cliente.

6. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti può variare in funzione delle scorte presenti.

In caso di indisponibilità successiva alla conclusione dell’ordine, Legna Da Ardere – D&A informerà il cliente nel più breve tempo possibile e, qualora il prodotto non possa essere fornito, provvederà al rimborso degli importi eventualmente già corrisposti per tale prodotto.

7. Pagamenti

Il cliente può effettuare il pagamento utilizzando i metodi di pagamento disponibili sul sito al momento dell’ordine.

Il pagamento deve essere effettuato secondo le modalità indicate nella procedura di acquisto.

In caso di mancato pagamento o di pagamento non completato, l’ordine potrà non essere elaborato fino alla regolarizzazione del pagamento.

8. Tempi di consegna

I tempi di consegna indicati sul sito o nella conferma dell’ordine sono indicativi, salvo diversa espressa comunicazione.

Eventuali ritardi dovuti a cause indipendenti dalla volontà di Legna Da Ardere – D&A, inclusi problemi di trasporto, condizioni meteorologiche, eventi eccezionali, scioperi o altre cause di forza maggiore, non costituiscono automaticamente inadempimento del venditore.

Qualora si verifichi un ritardo significativo, il cliente sarà informato secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

9. Verifica della merce alla consegna

Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare, per quanto ragionevolmente possibile, lo stato apparente della merce e dell’imballaggio.

Eventuali anomalie visibili devono essere segnalate al momento della consegna e comunicate tempestivamente a Legna Da Ardere – D&A.

La mancata segnalazione di un’anomalia apparente non pregiudica i diritti del consumatore previsti dalla legge per i difetti o le non conformità non immediatamente riconoscibili.

10. Conformità dei prodotti e garanzia legale

I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana applicabile.

In caso di prodotto non conforme al contratto, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla legge.

Per segnalare una possibile non conformità, il cliente può contattare:

E-mail: contatti@legnadaardereda.com

Il cliente deve fornire, ove possibile, il numero dell’ordine, una descrizione del problema e la documentazione utile alla verifica.

11. Diritto di recesso

Per gli acquisti effettuati a distanza, il consumatore dispone, salvo le eccezioni previste dalla legge, del diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Per i contratti di vendita, il termine decorre normalmente dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui indicato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Il diritto di recesso deve essere esercitato mediante una comunicazione esplicita inviata a Legna Da Ardere – D&A entro il termine previsto.

Il consumatore può utilizzare il modulo tipo di recesso previsto dalla normativa, senza che tale utilizzo sia obbligatorio.

12. Effetti del recesso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Legna Da Ardere – D&A procederà al rimborso dei pagamenti ricevuti secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

Il rimborso comprende, ove previsto dalla legge, i costi della consegna standard iniziale.

Qualora il consumatore abbia scelto una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa offerta, non saranno necessariamente rimborsati i costi supplementari relativi alla scelta effettuata dal consumatore.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando, salvo diverso accordo, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.

13. Restituzione dei prodotti

In caso di esercizio del diritto di recesso, il consumatore deve restituire i beni entro i termini previsti dalla normativa.

Le spese dirette della restituzione sono a carico del consumatore quando previsto dalla legge e quando il consumatore sia stato previamente informato di tale obbligo.

Per prodotti che, per loro natura, non possono essere normalmente restituiti mediante posta ordinaria o che richiedono un trasporto particolare, il cliente sarà informato preventivamente dei relativi costi di restituzione, ove applicabili.

14. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente esclusi dalla normativa vigente.

In particolare, eventuali prodotti personalizzati o realizzati secondo specifiche richieste del cliente, nonché gli altri casi previsti dalla legge, possono essere esclusi dal diritto di recesso.

Le esclusioni saranno applicate esclusivamente nei casi consentiti dalla normativa.

15. Reclami e assistenza clienti

Per qualsiasi richiesta relativa a un ordine, una consegna, un prodotto o un eventuale reclamo, il cliente può contattare Legna Da Ardere – D&A tramite:

E-mail: contatti@legnadaardereda.com

Il cliente è invitato a indicare il numero dell’ordine e una descrizione dettagliata della richiesta, in modo da consentire una gestione più rapida della pratica.

16. Responsabilità

Legna Da Ardere – D&A non sarà responsabile per ritardi o impossibilità di esecuzione derivanti da circostanze imprevedibili o inevitabili e comunque indipendenti dal proprio ragionevole controllo, nel rispetto dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

17. Privacy

Il trattamento dei dati personali dei clienti viene effettuato nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Per maggiori informazioni, il cliente è invitato a consultare la Privacy Policy pubblicata sul sito.

18. Modifiche alle condizioni

Legna Da Ardere – D&A si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita.

Le condizioni applicabili a ciascun ordine sono quelle pubblicate sul sito al momento della conclusione del contratto.

19. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Per le controversie con i consumatori sarà competente il foro previsto dalle norme imperative applicabili in materia di tutela del consumatore.

20. Contatti

Legna Da Ardere – D&A
Via Nettunense, 3
00047 Marino (RM)
Lazio – Italia

E-mail: contatti@legnadaardereda.com

Orari di assistenza:
Dal Lunedì al Sabato, dalle 9:30 alle 18:30.